1) Bảo trì định kỳ

Để duy trì hiệu lực bảo hành, đặc biệt là bảo hành của nhà sản xuất, khách hàng phải thực hiện bảo trì định kỳ theo khoảng thời gian do nhà sản xuất quy định, ít nhất 1–2 lần mỗi năm.

Bảo trì bao gồm:

- Kiểm tra độ kín của hệ thống môi chất lạnh
- Vệ sinh bộ lọc và dàn trao đổi nhiệt
- Kiểm tra các kết nối điện
- Kiểm tra áp suất và thông số vận hành

Việc bảo trì phải được thực hiện bởi công ty VIGROUP hoặc kỹ thuật viên có thẩm quyền lắp đặt điều hòa và phải được ghi chép trong sổ bảo trì.

2) Hồ sơ bảo hành

Phiếu bảo hành phải ghi rõ:

- Ngày bán
- Ngày lắp đặt
- Thông tin thiết bị (model, số seri)
- Dấu và chữ ký của đơn vị lắp đặt

Nếu phiếu bảo hành không được điền đầy đủ hợp lệ, quyền yêu cầu bảo hành có thể bị từ chối.

3) Điều kiện vận hành

Thiết bị không được vận hành:

- Trong môi trường có tính ăn mòn hóa học
- Trong môi trường quá nhiều bụi bẩn hoặc ô nhiễm nghiêm trọng
- Trái với hướng dẫn lắp đặt và vận hành của nhà sản xuất

4) Khiếu nại / Bảo hành sửa chữa

Việc khắc phục lỗi sẽ do trung tâm bảo hành được ủy quyền của nhà sản xuất thực hiện.

Thời gian bảo hành sẽ được gia hạn tương ứng với thời gian thiết bị nằm trong quá trình sửa chữa.